本著 “ 質(zhì)量為本、顧客至上 ” 的質(zhì)量宗旨 , 對設(shè)備的質(zhì)量及技術(shù)服務(wù)、售后服務(wù)作出以下承諾：
一 、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
⒈本公司保證投標(biāo)設(shè)備用合理的工藝和合格的材料制造而成，并符合規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。并嚴(yán)格執(zhí)行 ISO9001-2000 質(zhì)量管理體系要求生產(chǎn)。
⒉保證產(chǎn)品經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)行和保養(yǎng)，在其使用壽命內(nèi)具有滿意的性能。設(shè)備制造完成后，我公司對設(shè)備質(zhì)量、性能要求按規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)而全面的檢查，質(zhì)量達(dá)到要求，并出具產(chǎn)品合格證、檢驗(yàn)記錄。
⒊產(chǎn)品保質(zhì)期為安裝調(diào)試合格后一年質(zhì)保，兩年免費(fèi)維護(hù)，終身跟蹤服務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)，我公司對設(shè)計(jì)、工藝、材料的缺陷而發(fā)生的任何不足負(fù)責(zé)，儀表更換、維修所涉及的有關(guān)費(fèi)用由本公司擔(dān)，同時(shí)相應(yīng)延長更換和修補(bǔ)零件的質(zhì)量保證期。三年內(nèi)公司對所提供的儀表進(jìn)行專人定期維護(hù)保養(yǎng)，以達(dá)到以保代修的效果，我公司對所提供產(chǎn)品終身跟蹤維修保養(yǎng)，只收取配件成本費(fèi)和差費(fèi)。
二 、技術(shù)、售后服務(wù)承諾
（ 1 ）現(xiàn)場服務(wù)
在產(chǎn)品安裝、調(diào)試及質(zhì)量保證期間，根據(jù)需方要求我們可派遣有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師到現(xiàn)場為用戶提供可靠的技術(shù)服務(wù)、具體為：
⒈安裝和調(diào)試期間，派遣工程師或技師到現(xiàn)場指導(dǎo)安裝和提供技術(shù)服務(wù)；為用戶提供必要的培訓(xùn)。使用戶可以熟練地進(jìn)行操作；指導(dǎo)產(chǎn)品運(yùn)行試驗(yàn)和檢查，如果試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)因設(shè)備質(zhì)量問題而使設(shè)備性能與原定技術(shù)要求有偏差，本公司負(fù)責(zé)解決，直到滿足要求，公司只收取差旅費(fèi)。
⒉ 質(zhì)量保質(zhì)期間：派遣**工程技術(shù)人員指導(dǎo)操作運(yùn)行；本公司只收取人員差旅費(fèi)。
⒊ 終身為用戶提供免費(fèi)維護(hù)，如需更換配件,只收取配件成本費(fèi)和差旅費(fèi)。
（ 2 ）技術(shù)服務(wù)和技術(shù)資料
為保證工程質(zhì)量，提供現(xiàn)場安裝、調(diào)試、維修等有關(guān)資料。保證及時(shí)交付標(biāo)書規(guī)定的有關(guān)技術(shù)文件和圖紙。為用戶提供完整的設(shè)備安裝手冊、操作維修保養(yǎng)手冊；為用戶滿意的合格的機(jī)電設(shè)備和**的技術(shù)服務(wù)。隨時(shí)向用戶提供新產(chǎn)品詳細(xì)技術(shù)信息。
（ 3 ）服務(wù)響應(yīng)期限
顧客質(zhì)量投訴， 2 小時(shí)之內(nèi)予以答復(fù)；質(zhì)量事故處理，華北地區(qū)24小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，其它地區(qū)2個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，直到故障排除為止。做到故障不排除人員不撤離。
